RENDONS CECI FACILE
Voice quelques questions fréquemment posées à propos de nos cours
Frequently Asked Questions/ Questions Frequemment Posées
First Class/ Premier cours
What time to arrive/ Quelle heure arrivée
What to wear/ Quels vêtements porter?
For yoga and pilates classes, wear loose and comfortable clothes without shoes or socks. For fitness sessions, wear sportswear with indoor sneakers -we do not recommend wearing outdoor sneakers
Can I shower at the studio? / Puis-je me doucher au studio?
We have a shower in the studio, but it is in the massage room. So, if a massage is going on, you will not be able to use it. Please ask the instructor at the beginning of the class if the shower is available.
The equipment / L'équipement
We have all the necessary equipment for yoga and pilates. However, you are more than welcome to bring and use your own mat. For a private class where we come to you, we will only bring what we can safely transport. For yoga and pilates, we can provide you with mats. However, we may not be able to bring all the extra accessories normally available to the studio.
What language will the classes be in ?/ Dans quelle langue seront les cours?
At what level will the classes be?/ De quel niveau seront les cours?
La majorité des cours sont de niveau général. Si vous êtes débutant ou avancé, il est possible que les cours ne soient pas adaptés à vos besoins. L'application téléphonique Mindbody et les horaires en ligne affichent une description de chaque cours.
Can I reserve? / Puis-je réserver?
Vous pouvez réserver une place dans un cours en utilisant notre système de réservation en ligne: Mindbody Online. Pour plus de détails sur son utilisation, voir la page "Reserver" sur notre site Web. Les réservations peuvent être effectuées entre 7 jours et 30 minutes à l'avance. Si vous souhaitez effectuer une réservation mais que vous avez des difficultés à réserver en ligne, n'hésitez pas à nous contacter au +41 774 630 647
Can I cancel? / Puis-je annuler ma réservation pour un cours?
If you reserve a space in a class but decide that you want to cancel less than 12 hours in advance, you will be charged for this class. This time limit applies to all courses except Spin, TRX and Aerial Yoga where 24 hours notice is required as space is limited. Late cancellation without billing is permitted when the client is unable to attend a single session for medical reasons or in extreme circumstances (as determined by a discussion with a Wholeycow manager).
Can I put my name on the waiting list? / Puis-je mettre mon nom sur la liste d’attente?
Si la classe est complète, il y a 2 places disponibles sur la liste d'attente. Dans les 2 heures précédant le début du cours, vous serez contacté pour savoir si vous avez un espace ou non. Vous pouvez également vous inscrire à la session au cas où l'un des clients pré-enregistrés ne participerait pas, mais vous n'obtiendrez pas de place. Tous les clients pré-inscrits seront classés par ordre de priorité et des places supplémentaires seront occupées selon le principe du premier arrivé, premier servi.
Can I share a class pass? / Puis-je partager un pass de cours?
Your class is valid for your use only, it is non-transferable.
Votre cours est valable uniquement pour votre usage, il n'est pas transférable.
When can I reserve? (Reservation window)/ Quand puis-je réserver?
Reservations can be made from 7 days to 30 minutes in advance.
Les réservation peuvent être faire de 7 à 30 minutes en avance.
When is the expiration date of my class pass? / Quelle est la date d’expiration de mon pass de cours?
Please note that your class passes have an expiry date, which is indicated in the price list.
Extensions will only be granted if you notify us before the expiry and only in extreme circumstances.
The activation date of my class pass/ L’activation de mon pass de cours
The date of your first class on a new class pass is the date your class pass is activated. You can buy your pass in advance and it will not be activated before your first session.
Am I eligible for a discount? / Suis-je éligible pour un rabais?
Members with an up-to-date membership receive course discounts. Students and seasonaires may also be eligible for discounts. Please contact us directly for more information.
Gift Cards/ Cartes-cadeaux
You can buy a gift card by sending us an email or coming to the studio. The amount will be of your choice.
Can I come if I'm pregnant? / Puis-je venir si je suis enceinte?
If you are pregnant, please inform the instructor before the start of the course. Not all instructors are qualified to teach pregnant women. So you can attend, but you would do it at your own risk.
I think I lost something! / Je crois que j’ai oublier quelque chose!
Nous garderons tous les objets perdus pendant un maximum de 7 jours. S'il vous plaît contactez-nous dès que possible si vous pensez avoir oublié quelque chose!
Is there an age minimum for to come to classes? / Il y a t’il un minimum d’âge pour participer au cours?
Our classes aren't designed for children. However, teens 13 and older are welcome if they feel comfortable in an adult environment.
Nos cours ne sont pas conçus pour les enfants. Cependant, les adolescents de 13 ans et plus sont les bienvenus s'ils se sentent à l'aise dans un environnement adulte.